Suporte

Respostas para as dúvidas mais comuns sobre o Privio. Não achou a sua? Escreva para privio.support@gmail.com.

O Privio sempre encontra todos os rostos?

Não. A detecção de rostos é automática e não é perfeita. Ela pode deixar passar um rosto pequeno, de costas, parcialmente escondido ou mal iluminado. Sempre confira a foto antes de compartilhá-la e use o pincel para cobrir o que o detector tiver deixado passar. Para a proteção mais forte, escolha Pixelado ou Sólido em vez de um desfoque leve.

Quais são os planos e os limites diários?

Free: 4 Blur Face e 1 AI Enhance por dia. Plus: Blur Face ilimitado e 3 AI Enhance por dia. Super: tudo ilimitado. Todos os planos salvam em resolução total, sem marca d'água. Uma foto conta uma vez, não importa quantas vezes você a salve. Os preços estão nos Termos de Uso.

Como restauro minha compra?

No Privio, abra os Ajustes e toque em “Restaurar compras” (também disponível na tela de planos). Use a mesma Conta Apple com a qual você comprou.

Como cancelo uma assinatura?

No seu iPhone: Ajustes › seu nome › Assinaturas › Privio › Cancelar Assinatura.

A localização da minha foto é removida?

Sim. A localização é sempre removida de toda foto que o Privio salva ou compartilha, em todos os planos, e não existe ajuste para mantê-la. Números de série e o nome do dono da câmera também são removidos. Os Ajustes permitem manter, um por um, a data e a hora, a câmera e a lente, os ajustes da foto ou o autor e os direitos autorais.

Por que o AI Enhance diz que minha foto é grande demais?

O AI Enhance dobra a largura e a altura, então o resultado tem quatro vezes mais pixels. O tamanho de resultado que seu iPhone consegue comportar depende da memória dele. Em iPhones com 4 GB de memória ou mais, uma foto de 12 megapixels vira uma de 48 megapixels. Um original de 48 megapixels viraria cerca de 195 megapixels, mais do que qualquer iPhone consegue comportar; por isso o Privio o recusa e explica o motivo, em vez de reduzir a foto sem avisar.

Minhas fotos são enviadas para algum lugar?

Não. Tudo acontece no seu iPhone. Veja a Política de Privacidade.

Contato

E-mail: privio.support@gmail.com