Soporte

Respuestas a las preguntas más frecuentes sobre Privio. ¿No encuentras la tuya? Escribe a privio.support@gmail.com.

¿Privio siempre encuentra todos los rostros?

No. La detección de rostros es automática y no es perfecta. Puede pasar por alto un rostro pequeño, de espaldas, parcialmente oculto o mal iluminado. Revisa siempre la foto antes de compartirla y usa el pincel para cubrir lo que el detector haya pasado por alto. Para la protección más fuerte elige Pixelado o Sólido en lugar de un difuminado ligero.

¿Cuáles son los planes y los límites diarios?

Free: 4 Blur Face y 1 AI Enhance al día. Plus: Blur Face ilimitado y 3 AI Enhance al día. Super: todo ilimitado. Todos los planes guardan en resolución completa y sin marca de agua. Una foto cuenta una sola vez, sin importar cuántas veces la guardes. Los precios están en los Términos de Uso.

¿Cómo restauro mi compra?

En Privio, abre Ajustes y toca “Restaurar compras” (también disponible en la pantalla de planes). Usa la misma cuenta de Apple con la que compraste.

¿Cómo cancelo una suscripción?

En tu iPhone: Ajustes › tu nombre › Suscripciones › Privio › Cancelar suscripción.

¿Se elimina la ubicación de mi foto?

Sí. La ubicación siempre se elimina de toda foto que Privio guarda o comparte, en todos los planes, y no existe ningún ajuste para conservarla. Los números de serie y el nombre del propietario de la cámara también se eliminan. Los Ajustes permiten conservar, uno por uno, la fecha y la hora, la cámara y el lente, los ajustes de la foto o el autor y los derechos de autor.

¿Por qué AI Enhance dice que mi foto es demasiado grande?

AI Enhance duplica el ancho y el alto, así que el resultado tiene cuatro veces más píxeles. El tamaño de resultado que tu iPhone puede manejar depende de su memoria. En iPhones con 4 GB de memoria o más, una foto de 12 megapíxeles se convierte en una de 48 megapíxeles. Un original de 48 megapíxeles pasaría a unos 195 megapíxeles, más de lo que cualquier iPhone puede manejar, por lo que Privio lo rechaza y te explica el motivo en lugar de reducir la foto en silencio.

¿Mis fotos se suben a algún lugar?

No. Todo ocurre en tu iPhone. Consulta la Política de Privacidad.

Contacto

Correo electrónico: privio.support@gmail.com